Relações Públicas - A Qualidade e Aspectos Funcionais

Översikt

Todos os profissionais que se relacionam com outros profissionais, seja ao nível interno ou externo à organização onde colaboram, necessitam conhecer e aplicar um conjunto de normas e directrizes pelas quais se possam reger. Estas regras abrangem domínios como o Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diversas situações que a vida profissional exige. Gostaria de melhorar as suas competências e desempenho profissional? Participe!
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
 • Organizar o trabalho e planear o tempo de acordo com as especificidades da sua função;
 • Melhorar a comunicação interpessoal;
 • Escolher o estilo comunicacional mais ajustado ao serviço;
 • Identificar regras e aspectos protocolares a implementar;
 • Lidar adequadamente com os conflitos;
 • Prevenir e enfrentar situações de stress.

Agenda

1. IDENTIFICAR A SUA FUNÇÃO NA EMPRESA
  • Enquadramento da função
  • Estilo e Apresentação
  • Qualidades individuais e Personalidade
2. A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E A GESTÃO DO TEMPO
  • As características pessoais
  • As exigências do posto de trabalho
  • Planificar as actividades e avaliar os seus tempos de intervenção
  • Gerir as prioridades, distinguir o importante do urgente
  • Negociar os atrasos para melhor se organizar no dia-a-dia
3. A COMUNICAÇÃO COM OS OUTROS
  • O que é a comunicação?
  • Como melhorar a Comunicação
  • Ter êxito no contacto: a apresentação, os primeiros minutos, as palavras que geram confiança
  • Personalizar a relação: a escuta activa e a reformulação
  • A Atitude Positiva: simpatia; aparência física, expressão corporal
4. MELHORAR O ESTILO DE COMUNICAÇÃO
  • A escolha do estilo ideal
  • Aspectos práticos a desenvolver
5. PROTOCOLO EMPRESARIAL/ORGANIZACIONAL
  • Distinguir as competências de função, perfil requerido
  • Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial
  • Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa
  • Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares
  • Como acolher os visitantes na empresa
  • Saber cumprimentar
  • Saber apresentar
  • A pontualidade em contexto profissional
  • Lugares em viaturas
  • Melhorias a implementar
6. GERIR CONFLITOS
  • Tipos de conflitos
  • Como identificar e lidar com os conflitos
  • A confiança na relação interpessoal
7. ENFRENTAR SITUAÇÕES DE STRESS
  • Técnicas e métodos para enfrentar situações de pressão
  • Desenvolver respostas perante situações de stress
EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES
FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

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Este curso destina-se a: todos os profissionais que tenham como principal função o contacto com Entidades Externas (Cliente, Fornecedores, Parceiros, etc.)

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Let's Talk Angola - Luanda.

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 Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!  
Todas as inscrições incluem: coffee-breaks, documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.
 

Reserve já a sua participação!

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS ONLINE
     • A não presença online à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.