Técnicas e Práticas Administrativas

Objectivos

A função administrativa refere-se, em especial, às actividades que visam apoiar as chefias, facilitando o bom funcionamento da organização e da equipa/gabinete de trabalho, bem como, auxiliar, complementar e interligar as diferentes funções.
As funções administrativas têm-se tornado fundamentais nas organizações, como elemento de ligação entre os diferentes sectores, potenciando o funcionamento quer das organizações, como das equipas/gabinetes de trabalho. As valências que este curso fornecerá, permitirão uma melhor gestão do tempo, dos recursos humanos e das práticas administrativas.

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Aprofundar conhecimentos na área administrativa, para o bom desenvolvimento técnico e comportamental;
- Desenvolver competências e actualizar técnicas de trabalho, que permitam um desempenho eficiente da função administrativa, através de uma formação essencialmente prática e com integração das modernas tecnologias de informação;
- Melhorar as capacidades de comunicação, desenvolvendo atitudes e comportamentos adequados.

Programa

1. GESTÃO DO TEMPO
- Vantagens Competitivas Tradicionais vs Emergentes
- Novos Perfis e Paradigmas
- Tempo como Recurso Estratégico e Operacional
- Leis e Princípios de Gestão do tempo
- Auto-Diagnóstico de Gestão Temporal da Informação
- Análise de Desperdiçadores do Tempo

2. PLANEMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
- Determinação de Metas e Objectivos
- Elaboração de Planos Diários e Semanais
- Definição e Gestão de Prioridades
- Matriz de Organização do Trabalho
- Delegação de Tarefas
- Elementos-chave na Delegação de Tarefas
- Tarefas Delegáveis e Tarefas Não Delegáveis

3. TÉCNICAS DE GESTÃO DO TEMPO
- Organização do Dia de Trabalho
- Factores de Motivação
- Agrupamento de Tarefas e Áreas de Resultados-Chave
- Controlo de Interrupções
- Utilização e Rentabilização da Agenda
- Aplicação das Regras “Carpe Diem”

4. GESTÃO EFICAZ DE REUNIÕES
- Principais Razões para a Ocorrência de Reuniões Improdutivas
- Princípios e Condições de uma Reunião de Trabalho Eficaz
- Elementos de uma Convocatória de Reunião
- Requisitos de Liderança, Organização e Condução de Reuniões
- Fases de uma Reunião Eficaz
- Tipos de Participantes
- Técnicas de Controlo para uma Reunião Eficaz

5. GESTÃO E CONTROLO DO STRESS
- Conceito, Tipos e Características do Stress
- Factores Potenciadores e Efeitos do Stress no Trabalho
- Estratégias para a Prevenção do Stress
- Técnicas de Controlo e de Redução da Tensão Laboral

6. COMUNICAÇÃO ESCRITA
- A Comunicação Escrita
- A Análise de um Texto Escrito
- A Produção de um Texto Escrito
- A Redacção de Documentos Específicos
- Outros Documentos Comerciais Correntes: Identificação e Análise

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a: Profissionais ligados à Função Administrativa que pretendam actualizar ou aprofundar conhecimentos e reforçar as suas competências técnicas; outros profissionais que pretendam iniciar a sua actividade no âmbito administrativo, nomeadamente como Assistentes Administrativos, Secretárias, etc., ou que tenham sido indicados para exercer funções no âmbito do Secretariado.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.