Retorno do Investimento em Formação - Metodologia ROI Institute

Objectivos

Um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações actualmente consiste em medir o valor financeiro dos diferentes projectos de formação.
A metodologia ROI, desenvolvida pelo ROI Institute (EUA), provou ser uma ferramenta precisa, credível e viável para traduzir em resultados financeiros todos os projectos e programas de formação, de qualquer tipo de organização.
Esta metodologia é adoptada e utilizada em mais de 50 países, sendo reconhecida internacionalmente como a abordagem líder na avaliação do retorno do investimento.
A Metodologia ROI pode ser aplicada a diferentes sectores de actividade, incluindo serviços, saúde, telecomunicações, banca, governo e organismos públicos, entre outros.

O foco deste workshop centra-se no desenvolvimento de competências de pesquisa e avaliação, indispensáveis para o desenvolvimento de Estudos ROI. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer a metodologia ROI, seus benefícios e aplicações;
• Identificar e recolher indicadores, qualitativos e quantitativos, de diversas fontes;
• Transformar indicadores qualitativos em financeiros;
• Identificar as vantagens do processo ROI para recolha e análise de dados;
• Aplicar o modelo ROI nos projectos de formação com sucesso.
• Calcular o ROI;
• Apresentar os resultados finais, na óptica de Return on Investment.

Programa

1. A AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA FORMAÇÃO E O ESTUDO DO RETORNO DO INVESTIMENTO
• Definições
• Metodologias

2. INTRODUÇÃO À METODOLOGIA ROI
• Origem e Conceitos
• Os 12 Princípios da Metodologia ROI
• Abordagem prática baseada em resultados
• Aplicações
• Vantagens e Benefícios

3. A IMPORTÂNCIA DA DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
• Cuidados na definição de objectivos
• Adequação de objectivos

4. O TIMMING PARA RECOLHA DE DADOS

5. INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS
• Planeamento e Selecção dos instrumentos
• Identificação das fontes e responsabilidades
• Viabilidade dos instrumentos
• Metodologia a implementar

6. FACTORES QUE INFLUENCIAM RESULTADOS
• Como identificar os factores

7. COMO ISOLAR O IMPACTO DA FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Principais estratégias
• Metodologias para isolar o impacto da formação no resultado global

8. CALCULAR OU ESTIMAR O VALOR DE UMA MELHORIA

9. CUSTOS
• O que imputar a cada formação
• Como identificar e monitorizar custos
• O “Peso” dos custos no cálculo do ROI

10. O RECURSO A FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS NA ANÁLISE DOS DADOS

11. CONVERTER INDICADORES EM VALORES FINANCEIROS

12. IDENTIFICAR BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS

13. IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS ROI
• Cuidados a ter
• Requisitos e estratégias para implementação
• Identificar e remover obstáculos/barreiras para a implementação
• Principais responsabilidades e recursos
• A influência do clima organizacional
• Porque falham os processos ROI?
• Construção de um plano de acção

14. CÁLCULO DO ROI

15. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
• Estratégia de Comunicação – Como comunicar os resultados do ROI?

EXERCÍCIOS E ANÁLISE DE CASOS PRÁTICOS

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Esta acção destina-se a todos os colaboradores da empresa que sejam responsáveis pela avaliação do impacto dos projectos de formaçao, nomeadamente:
• Directores de RH;
• Directores e Responsáveis de Formação;
• Técnicos de RH;
• Responsáveis de Controlo Interno;
• Responsáveis pela Área de Desenvolvimento Organizacional;
• Responsáveis de Qualidade;
• Formadores e Consultores;
• Todos os outros profissionais interessados em aprofundar os seus conhecimentos na metodologia ROI.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.