Gestão de Turismo - Master Course

Objectivos

No cenário de incerteza que se vive actualmente, as organizações só conseguem ser competitivas se criarem conhecimento, disseminarem-no por toda a organização e desenvolverem novos produtos e serviços. O sucesso competitivo baseia-se na forma como o capital intelectual é gerido, desde a sua captação, codificação e transferência de modo a adquirir novas competências quer seja através da formação e desenvolvimento, quer pela reengenharia de processos.
O sector turístico não foge a esta máxima e o conhecimento assume um papel fulcral, assegurando a disponibilidade e o acesso a conhecimento estratégico sobre mercados, produtos e serviços, concorrentes, processos e procedimentos, competências, assim como a legislação aplicável, de modo a facilitar a tomada de decisão nas actividades diárias. É por isso indiscutível a necessidade de formar profissionais competentes na área de turismo, dotando-os de competências para responder adequadamente aos novos desafios da Hotelaria e Turismo.

Pretende-se desenvolver uma formação sólida, que visa preparar os formandos para o exercício de funções de gestão em empresas turísticas.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Saber implementar soluções estratégicas;
• Saber implementar soluções operacionais;
• Estar orientados para o mercado (consumidores, concorrência e tecnologia), conducentes à elevação da qualidade e produtividade das diferentes áreas funcionais das organizações turísticas, bem como a oferta de produtos e/ou serviços de valor superior e continuado.

Programa

1. INSTRUMENTOS FINANCEIROS DE APOIO AO SECTOR DO TURISMO
• Enquadramento geral dos instrumentos estratégicos para o desenvolvimento do turismo (de âmbito nacional e internacional);
• Referenciais estratégicos de suporte à concepção e desenvolvimento de projectos susceptíveis de apoio nos diferentes instrumentos financeiros;
• Identificar alguns Programas e Sistemas de Incentivos e outros instrumentos de apoio financeiro que visam o apoio a projectos na área do Turismo.

2. FISCALIDADE E LEGISLAÇÃO TURÍSTICA
• Questões fiscais de maior relevância no contexto da gestão das empresas do sector do Turismo;
• Benefícios e outros encargos com impacto no sector do Turismo;
• Breve enquadramento e principais instrumentos legislativos específicos do sector da actividade turística.

3. PLANIFICAÇÃO E GESTÃO DE OFERTAS/DESTINOS TURÍSTICOS
• Critérios e instrumentos de ordenação e planificação do destino turístico;
• Modelos de desenvolvimento sustentado e competitivo do turismo - Desenho de um Plano de sustentabilidade para o destino;
• Novos desafios do Marketing Turístico;
• A importância das parcerias público privadas na Gestão dos Serviços Turísticos;
• Sistemas de Certificação em Turismo.

4. NOVAS TECNOLOGIAS
• Enquadramento geral dos instrumentos estratégicos de Web Marketing para ampliar a actividade Turística on-line;
• Aplicações das bases de dados à gestão turística;
• Desenho, promoção e publicidade de sítios web turísticos, serviços telemáticos de informação e reservas: GDS e CRS, e-business, CRM, ERP; software para a gestão e direcção de empresas Hoteleiras e de intermediação turística.

5. GESTÃO DA MARCA DE PRODUTOS/DESTINOS TURÍSTICOS
• Instrumentos estratégicos de Branding das ofertas Turísticas;
• Gestão da Marca Produto/Destinos Turísticos como factor estratégico de competitividade global;
• Caracterizar a especificidade da Gestão de Serviços.

6. EXERCÍCIOS PRÁTICOS

7. ANÁLISE DE CASE STUDIES

8. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais interessados em aprofundar os seus conhecimentos e competências na área de Turismo, sector que exige uma actualização permanente.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.