Formação de Gestores de Equipas Comerciais

Objectivos

É comum nas empresas que estão em constante crescimento que a gestão da área de vendas necessite de novos investimentos. Quando isso acontece, por exemplo, o melhor vendedor é promovido e passa a ser o gestor da equipa de vendas. Mas, infelizmente, não se pode assumir que, só porque um vendedor vende muito, ele conseguirá replicar isso para os outros de forma fácil e ficando ao lado deles. Um gestor deve ser formado e preparado para assumir esse papel.

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
• Conhecer as competências essenciais de um gestor de equipas, designadamente, capacidades de comunicação, gestão do tempo, motivação, resolução de problemas e negociação;
• Aprender a gerir eficazmente uma equipa, de forma a conseguir alcançar os objectivos inicialmente propostos;
• Adoptar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia individual e de grupo;
• Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação.

Programa

1. MISSÃO E RESPONSABILIDADES DO GESTOR DE EQUIPAS COMERCIAIS
• O papel do Gestor
• Visão abrangente das responsabilidades, direitos e deveres
• Perfil funcional
• As principais dificuldades da função
• Auto-diagnóstico dos gestores de equipas comerciais
• A importância do conhecimento individual de cada membro da equipa
• Estilos de gestão a adoptar face à maturidade pessoal e profissional dos colaboradores

2. DESENVOLVER CAPACIDADES DE MOTIVAÇÃO
• Como gerir e influenciar a equipa
• Foco nos objectivos vs. foco na relação e na motivação da equipa
• Aspectos chave para uma motivação permanente
• Compreender a equipa para melhor gerir e motivar

3. A IMPORTÂNCIA DO ACOMPANHAMENTO DA EQUIPA COMERCIAL
• Ajuda ao vendedor no ciclo da venda
• Acompanhamento no tratamento dos pedidos do Cliente
• Definição e controlo de objectivos de progresso e de formação para cada vendedor
• Apoio e controlo na realização dos objectivos
• Ajuda aos vendedores no processo de superar os pontos fracos e mudança de hábitos de trabalho ineficazes
• Reuniões comerciais
• Gestão do tempo e das prioridades
• Gestão de conflitos

4. A ANÁLISE DOS RESULTADOS DA EQUIPA
• Leitura e Análise dos Rácios Individuais
• Avaliação da Equipa

5. COORDENAR E COMUNICAR DE FORMA EFICAZ

6. GERIR O TEMPO E PRIORIDADES

7. PREPARAR REUNIÕES EFICAZES

8. TÉCNICAS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM PLANO COMERCIAL EFICAZ

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a: Directores e Chefes de Vendas; Delegados Regionais de Vendas; Responsáveis por Equipas de Vendas; Outros quadros que sejam responsáveis pela Coordenação de Equipas e/ou Equipas Comerciais; e, todos os profissionais de vendas que tenham na sua função a condução, motivação e gestão de uma equipa comercial.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.