Endomarketing - O Poder do Marketing Interno

Objectivos

O Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, é normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado e para uso no ambiente interno das corporações. 
É uma área diretamente ligada à da comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto aos seus clientes, as empresas precisam convencer os seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
 
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
· Utilizar, de forma eficaz, o fluxo de informações da sua empresa, onde a comunicação interna comunica fatos e o Endomarketing modifica comportamentos;
· Aprender a utilizar o Endomarketing como ferramenta estratégica de gestão, capaz de mobilizar e motivar os colaboradores da sua organização.
· Praticar, de maneira interactiva e objectiva, as novas técnicas de comunicação interna;
· Exercitar, desde a visão estratégica, até a implantação de um programa de Endomarketing moderno e eficiente.

Programa

1. CONCEITOS
· O papel da Comunicação Interna
· Possibilidades do Endomarketing
· Estratégias da empresa
· Cultura organizacional
· Objectivos para campanhas de endomarketing

2. METAS E COMPORTAMENTOS A SEREM ALCANÇADOS PELO ENDOMARKETING
· Qualitativos
· Quantitativos

3. AVALIAÇÃO DAS SITUAÇÕES INTERNA E EXTERNA
· Interna
   o Percepção do funcionário sobre a empresa
   o Expectativas e necessidades a serem atendidas
   o O que a empresa tem de melhor
   o O que a empresa precisa corrigir
· Externa
   o Percepção do mercado sobre a empresa
   o Expectativas e necessidades a serem atendidas

4. DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO ESTRATÉGICO
· O que fazer (estratégias)
   o Objetivo do endomarketing
   o Perfil e desejos do público
   o Conceitos a serem construídos

5. DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO TÁCTICO
· Pontos de contato
   o Veículos/canais
   o Eventos
   o Acções de apoio
· Momentos de interação
   o Fluxos das mensagens
   o Cronograma

6. CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DO ENDOMARKETING
· Apelos visuais e sensoriais
· Experimentações e vivências
· Ritos de passagem
· Receber a campanha: despertar expectativas
· Entender a campanha: informações para mudanças
· Praticar a campanha: geração de hábitos e comportamentos

7. MARKETING MOTIVACIONAL
· O que motiva as pessoas
· Estímulos externos
· Estabelecimento de desafios
· Implantação de reconhecimentos
· Possibilidades de premiação

8. SUPORTE DOS GESTORES
· A comunicação pelo exemplo
· Atitudes de multiplicadores
· Comunicação face a face
· Gestores como aliados

9. MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
· Indicadores e métricas qualitativos e quantitativos
· Pesquisas e outros instrumentos
· Cálculo do ROI (Retorno do Investimento)
· Divulgação dos resultados

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a: Profissionais de Marketing, Recursos Humanos ou Comunicação; Profissionais que desejam melhorar o trabalho em equipa na sua empresa; Profissionais que desejam ampliar as suas habilidades e competências na comunicação interna.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.

MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.

AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).

REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.