Protocolo Empresarial e Relações Públicas

Overview

Num mundo em constante mutação, as relações públicas ajudam a estabelecer e manter linhas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos. Todos os profissionais que se relacionam com outros profissionais, seja ao nível interno ou externo à organização onde colaboram, necessitam conhecer e aplicar um conjunto de directrizes pelas quais se possam reger. Estas directrizes abrangem domínios como o Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diversas situações que a vida profissional exige. Quer saber mais? Inscreva-se!
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
      ·    Entender as regras do protocolo empresarial;
      ·    Identificar e dominar os comportamentos para a projecção de uma imagem profissional afirmativa;
      ·    Compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação, fomentando as relações internas e externas, modernizando as instituições e facilitando a comunicação entre os diversos públicos;
      ·    Conhecer a importância do protocolo e de toda a sua envolvente, desde as regras mais básicas até aos detalhes mais importantes que marcarão o êxito de um encontro.

Agenda

1. IDENTIFICAR AS EXIGÊNCIAS DE CUMPRIMENTO DE REGRAS PROTOCOLARES
      · Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa
      · Distinguir as competências de função. Perfil requerido
      · Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares
2. ESTABELECER CONTACTOS PESSOAIS E CONTACTOS ESCRITOS EM REPRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
      · Identificar os critérios de eficácia de actuação de carácter representativo
      · Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do representante
      · Conhecer as formas de correspondência:
            o Interna: despachos, ofícios, telegramas, informações de serviço, relatórios, apontamentos de conversa
            o Externa: notas formais e informais, memos, protocolos, outras formas
      · A comunicação telefónica. Dominar as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz
3. INTERVIR NO PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE ACÇÕES PROFISSIONAIS DE CARÁCTER SOCIAL
      · Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos: Recepções, reuniões de trabalho, seminários, encontros, exposições, inaugurações, conferências, tomadas de posse, assinaturas de contratos e protocolos, visitas, refeições formais e informais (planos de mesa, ementas e decoração)
      · Saber gerir o espaço e o tempo
      · Adoptar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos: Convocatórias. Convites. Critérios de organização de salas. Escolher o cenário, organizar as mesas, colocar as bandeiras, distribuir as pessoas, precedências, ordem das intervenções, decoração e formas de sinalização do espaço
4. RELACIONAR-SE EFICAZMENTE COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL
      · Analisar as situações do quotidiano profissional com os media
      · Adoptar a actuação correcta em defesa da imagem nas relações com a imprensa
      · Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social
      · Identificar os seus representantes e o papel que desempenham
            o Caracterizar as diferentes formas de contacto: pessoal e telefónico
      · A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados e press-releases, artigos escritos:
            o Conhecer os requisitos essenciais à concepção e produção de dossiers de imprensa e press kits.
            o Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa
5. CONHECER AS ESPECIFICIDADES DO PROTOCOLO INTERNACIONAL
      · Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional
      · Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores        
      · Organizar uma reunião internacional: Aspectos essenciais a reter
EXERCÍCIOS PRÁTICOS & SIMULAÇÕES
FECHO DA ACÇÃO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Who should attend

Esta acção destina-se a: Assistentes de Direcção, Administração e Relações Públicas, Secretárias(os), Recepcionistas, Directores, Gestores, Responsáveis de Comunicação, Responsáveis de Organização de Eventos e todos os colaboradores que necessitem de agir com maior profissionalismo nos dois campos de actuação: protocolar e relações públicas.

Venue & hotel

Online Live Training.

Fees

 Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!  
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação!

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS ONLINE
     • A não presença online à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.